Descubre cómo Coresa IT elevó su productividad un 50%

  • Giro
    Servicios y consultoría de TI
  • Caso de uso
    Productividad
  • Ubicación
    Nuevo León, México
  • Tamaño
    Mediana

¡Conviértete en nuestra próxima historia de éxito!

Se elevó la
productividad un

50%

Aumentó la tasa de resolución de problemas

40%

Redujo las objeciones de los clientes un

38%

🧐 Acerca de

Coresa IT es un proveedor de tecnología dedicado a impulsar la evolución de los negocios a través de la integración de soluciones innovadoras del mercado. Con la firme creencia de que cada empresa puede beneficiarse de la herramienta o servicio adecuado para maximizar sus recursos, Coresa IT se compromete a ofrecer agilidad y eficiencia a sus clientes.

🎯 Desafío

La empresa notó que sus clientes a menudo experimentaban largos tiempos de espera y respuestas insuficientes, lo que afectaba negativamente su percepción del servicio. Esta situación comprometía la lealtad de los clientes y ponía en riesgo la reputación de Coresa IT como un proveedor de soluciones tecnológicas de alto nivel.

💡 Solución

Para abordar los desafíos críticos en la atención al cliente, Coresa IT decidió implementar Supervisor AI. Esta solución fue elegida por su capacidad para analizar procesos. Supervisor AI proporcionó una herramienta de análisis avanzado, que permitió a Coresa IT identificar puntos débiles en su servicio al cliente y ofrecer una evaluación objetiva del desempeño del equipo.

Después de decidir implementar Supervisor AI, el equipo de Coresa IT comenzó con una fase de adaptación y capacitación para familiarizarse con la herramienta. La implementación se realizó en etapas para asegurar una transición fluida y efectiva. Durante el primer mes, se realizó un monitoreo constante para identificar áreas que requerían ajustes. El equipo de Coresa IT trabajó en estrecha colaboración con los expertos de Supervisor AI para optimizar la configuración y personalización de la herramienta según sus necesidades específicas.

🚀 Resultados

A los dos meses de implementar Supervisor AI, Coresa IT comenzó a ver resultados positivos. La tasa de resolución de problemas aumentó un 40% y los tiempos de respuesta se redujeron drásticamente. Al identificar áreas de oportunidad y entender dónde estaban fallando, el equipo pudo aprovechar mejor sus recursos, logrando extraer valiosos insights y volviéndose un 50% más proactivo. La satisfacción del cliente también mejoró notablemente, con un incremento de reviews positivos y una mayor fidelidad por parte de los clientes.

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